Chính Sách Bảo Mật Sunwin SR – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu

1Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập dịch vụ của sunwin sr, bao gồm:

• Website chính thức tại sunwinsr.app và tất cả trang con liên quan.
• Ứng dụng di động sunwin sr trên nền tảng iOS và Android.
• Bất kỳ kênh hỗ trợ khách hàng nào do sunwin sr vận hành (chat, email, điện thoại).

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng sunwin sr. Sunwin sr không chịu trách nhiệm về hoạt động thu thập dữ liệu của các trang đó.

2Dữ liệu chúng tôi thu thập

Sunwin sr thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là phân loại cụ thể:

3Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được sunwin sr sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây, không hơn không kém:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, quản lý hồ sơ người chơi và xử lý các yêu cầu hỗ trợ.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện lệnh nạp, rút tiền và đối soát số dư chính xác.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện gian lận, hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dữ liệu ẩn danh) để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người chơi.
• Thông tin dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và cảnh báo bảo mật quan trọng.
• Khuyến mãi cá nhân hóa: Đề xuất các voucher và ưu đãi phù hợp — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.

Sunwin sr không dùng dữ liệu của bạn để phục vụ quảng cáo cho bên thứ ba hay xây dựng hồ sơ người dùng vì mục đích ngoài phạm vi vận hành nền tảng.

4Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại sunwin sr đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng tại sunwin sr.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động thu thập dữ liệu (như KYC, AML) là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống là lợi ích chính đáng không xâm phạm quyền riêng tư của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động như gửi thông tin khuyến mãi qua email/SMS, sunwin sr chỉ thực hiện sau khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

5Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Sunwin sr không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác tin cậy trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà phát triển game cần nhận mã người chơi ẩn danh để đảm bảo tính liền mạch của trải nghiệm chơi.
• Đơn vị xác minh danh tính: Các tổ chức KYC độc lập được ủy quyền xử lý thông tin định danh trong quá trình xác minh tài khoản.
• Cơ quan có thẩm quyền: Sunwin sr có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

Tất cả đối tác thứ ba đều ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu nhận được đúng theo mục đích đã thỏa thuận với sunwin sr.

6Bảo mật kỹ thuật

Sunwin sr đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu người chơi luôn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Các biện pháp kỹ thuật đang được áp dụng bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ kết nối bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng.
• Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều, không thể giải mã ngược.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa nhiều lớp bảo vệ máy chủ 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể bật trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập để phát hiện lỗ hổng trước khi chúng bị khai thác.
• Toàn bộ nhân viên có thể truy cập dữ liệu người dùng đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ truy cập trong phạm vi công việc được phân quyền.

Dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp hợp lý, không có hệ thống nào bảo mật tuyệt đối 100%. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản sunwin sr của mình bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ khẩn cấp.

7Cookie và công nghệ theo dõi

Sunwin sr sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát cookie qua phần cài đặt của trình duyệt hoặc thông qua trang cài đặt tài khoản sunwin sr. Lưu ý rằng tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.

8Lưu trữ và xóa dữ liệu

Sunwin sr chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hệ thống và hoạt động: Lưu trữ tối đa 12 tháng rồi tự động xóa.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động hết hạn sau mỗi phiên hoặc tối đa 30 ngày tùy loại.

Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, sunwin sr sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa tất cả dữ liệu không bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật trong vòng 30 ngày làm việc.

9Quyền của người dùng đối với dữ liệu

Là người dùng sunwin sr, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc:

10Cập nhật chính sách và liên hệ

Sunwin sr có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký (đối với thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật khi đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

Việc tiếp tục sử dụng sunwin sr sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý, hãy liên hệ sunwin sr để được hỗ trợ đóng tài khoản và rút số dư.

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: support@sunwinsr.app hoặc qua kênh chat hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng sunwin sr.